Os 5 Porquês é uma ferramenta conhecida de gestão pra solucionar problemas (se quiser saber mais sobre isso clique aqui). Agora quando pensamos em Marketing, o coração dele talvez esteja no público / target que se quer atingir, quem compra o seu produto. Porém, é comum ter erros com relação a isso, ou não ver os vários tipos de público que temos e sua hierarquia (quais são os mais importantes).

Exemplo, Marketing de um Restaurante!

1) Quem é o público do meu Restaurante na Av. Paulista, São Paulo-SP?

Pessoas que estão na Região entre 11:30 e 14:00.

2) Quem é o público que vai se fidelizar (passar a freqüentar) ao Meu Restaurante?

Pessoas que trabalham na região (pois sempre estão ali, não é a aleatória a presença na região)

3) Quem é o público que será muito fiel ao Meu Restaurante?

Pessoas tradicionais, que gostam sempre de comer no mesmo lugar, pela confiança e pra não ter surpresas.

4) Quem é o público que será fiel e trará amigos ao Meu Restaurante?

 Pessoas que trabalham em empresas com muitos funcionários, ou que são sociáveis.

Os Públicos que são Prioridade para o Marketing 

Agora a ação de Marketing tem que impactar as pessoas do tipo 4 depois 3, 2 e 1 (nessa ordem). As pessoas do tipo 4, são o que dão maior retorno pois além de se tornarem freqüentadores ainda espalham a notícia da boa comida feita pelo restaurante.

Isso é importante, pois é comum fazer esforço de Marketing pra trazer pessoas pro restaurante que pelo perfil só vão uma unica vez e nunca mais voltam (o público 1) e pelo mesmo custo poderia-se estar atingindo as pessoas que (a) viriam, (b) frequentariam e (c) divulgariam. O problema é que matematicamente, nos indicadores a primeira estratégia estaria eficiente, mas poderia ser bem mais caso pensasse na fidelização e “espalhamento” das “vendas”.

A Solução divulgue na Web terá 3 Partes, cada uma com um custo. Aqui está a primeira a que acho que todo mundo vai mais gostar, por ser de graça!

A dica é criar uma página na Internet que seja de interesse do público-alvo de seu produto. E a ferramenta mais interessante hoje pra isso é um Blog. Escrever periodicamente sobre um assunto que tem a ver com o seu negócio (como se fossem dicas) é uma ótima ação de Marketing. Porque você acaba se tornando um expert no assunto, uma referência para aquelas pessoas.

De Graça, mas Trabalhoso. Trabalhoso, mas Compensa

Ok! Eu sei que é trabalhoso, mas eu disse que não custava nada e não que era fácil. Porém, é a ação de divulgação na Web que mais dá resultado. Porque você está gerando conteúdo que o seu público quer ver, ao contrário das propagandas que todo mundo foge.

Exemplos de como usar um blog pra divulgar seu negócio, se seu negócio é :

Floricultura: Um Blog sobre Decoração e Jardinagem

Consultoria de Tecnologia: Um Blog de Servidores e Administração de Sistemas

Loja de Roupas: Blog de Moda

Loja de Suprimentos de Informática: Blog com dicas do Windows

Consultoria de RH: Blog sobre Gestão Empresarial

Lembrando que um blog tem que ser atualizado pelo menos uma vez por semana pra fazer sentido. Um lugar legal pra fazer seu blog gratuitamente é no Blogger.

Case: Blog da Catho

Ainda são raras as empresas que criam blogs pra se relacionar com o seu público. O que acho mais interessante é o da Catho (site de empregos). Nele sempre há informações sobre carreira, tema pertinente pra quem está procurando emprego. A Catho cuidou bem do Blog, contratou jornalistas e tudo mais. Seu blog não precisa de tudo isso, basta alguém da empresa ficar responsável no tempo livre. Em todo lugar tem pessoas que gostam de escrever.

São interessantes sites como o da Dana (indústria automotiva), onde tem notícias do setor automotivo (interessante para o público da empresa). E o Canal RH que a VR (benefício empresarial) mantém já que o público de RH é o que define o sistema de benefícios das empresas.

Como Sua Empresa Aparece nas Buscas do Google?

Procure no google o que sua empresa oferece, e veja em qual posição ela aparece  e seus concorrentes também.

Veja que empresas às vezes menores aparecem na frente de empresas maiores, que tem mais exposição na mídia. Isso acontece porque seus sites foram feitos de uma maneira que o Google “entende” ele! Isso pode fazer toda diferença na sua despesa de Marketing com divulgação. Imagine que você faça um anúncio na Web e pague dois mil reais pra ter 200 cliques. Porém, “arrumando” seu site você pode aumentar os acessos, e ter 200 mais visitas sem pagar um tostão sequer.

Ajustando o Site para O Google Gerar Acessos Pra Você

Essa prática de ajustar o site para “aparecer” mais no Google se tornou até uma área do Marketing, chamada de SEO (Search Engine Optimization) - Otimização para Sistemas de Busca, há profissionais especializados em grandes empresas que só trabalham com isso (fazer o site aparecer mais no Google), e consultorias que trabalham só nisso.

Mas provavelmente seu site não precisa de tudo isso (consultoria, profissional dedicado e etc). Apenas alguns ajustes pra que o Google te ache melhor. Para você acompanhar qual a prioridade que o Google dá pra seu site, quando alguém busca algo que tem a ver com sua empresa você tem que consultar o PageRank de seu site (é uma nota de 0 a 10 que seu site possui dentro do Google, quanto maior a nota, mais ele aparece). Para saber a nota de seu site coloque o endereço dele nesse serviço http://www.checkpagerank.com/

As Principais Dicas Para o Site ter Bastante Visita Gerada pelo Google de Graça

(1) Não tenha o site em Flash: Todo mundo acha lindo site em Flash, porém há muito tempo ele caiu em desuso. Muita gente que quer comprar de sua empresa acessa do trabalho, e ter uma música tocando pode ser constrangedor, e hoje a web é muito rápida pra ter que esperar carregar o site em flash pra mostrar uma animação. Mas o mais importante é que o Google não entende Flash, se você escrever “Sapato de Couro” em flash, em vez de texto, o Google não vai mostrar seu site pra quem procurar “Sapato de Couro” na busca. (Há exceções, é possível amenizar o problema, mas a principio um site em HTML dá muito mais resultado).

O Paulo do blog Marketing de Busca disse no comentário desse post que é só ter uma versão em HTML, é verdade, porém eu acho que Flash não é uma boa tecnologia pra sites. Antes 90% dos sites eram assim, e hoje 10% são. Mesmo com banda larga ninguém quer esperar pra carregar uma “lua” girando em volta do logo de uma empresa. Mas valeu pela dica, e quem quiser saber mais a fundo vai no blog dele, que é bem legal.
(2) Ter um Bom Título (title): Title é o que fica no topo do Navegador (Internet Explorer ou Firefox) quando você acessa um site. O Title do UOL é “Uol - O Melhor Conteúdo”. Coloque no Title de sua página, palavras que tem a ver com seu produto. Por Exemplo: Ym bom title “Pet Shop Fast Dog: Tosa, Lavagem e produtos para cachorros”

(3) Tenha 3 links em sites apontando para sua página: Troque links com outros sites para que eles apontem para você, e você colocar em seu site também. Peça para parceiros, fornecedores e clientes fazerem isso por exemplo, ou algum site que tem a ver com o seu negócio.

Exemplo de Site Ruim para o Google

Note que o Title do site tem apenas o nome da agência. E ele está feito todo em Flash. O PageRank dele é 2.
Exemplo de Site Bom para o Google

Já esse site tem o Title falando o que a empresa faz. E apesar de usar bastantes recursos gráficos, ele não é em flash. O PageRank dele é 3.

Quem gostar da brincadeira e quiser se aprofundar mais pode estudar sobre SEO nesse blog que só tem dicas de SEO SEO Dicas ou você pode contratar alguém para isso, normalmente os blogueiros aceitam o trabalho de free-lance e costumam ser especialistas no assunto.

Marketing para Reinventar o Negócio! 

Muitas vezes o Modelo de Negócios de nossa empresa (a forma como ganhamos dinheiro com o nosso serviço) pode ser revisto e melhorado.

O que você faria se fosse o(a) responsável pelo Marketing de uma Gravadora e visse todo mundo parando de comprar CD´s e baixando músicas de graça no computador.

Como a Gravadora Trama Reinventou o seu Negócio

O João Marcelo Boscoli, dono da Trama Virtual, segurou a bomba pra si e achou uma maneira criativa de ganhar dinheiro com artistas musicais.

Ele fornece gratuitamente as músicas de seus artistas para download em seu site, e ganha dinheiro com empresas que patrocinam o download escrevendo “Download remunerado por: NOME DA EMPRESA” e coloca o banner da Empresa. Eu vi exemplos da Kildare (marca de sapatos) e da Coca-Cola quando entrei lá.

Música oferecida pela Coca-Cola

Música oferecida pela Kildare

Um Blog com idéias de gestão & negócios e Web 2.0

Minha intenção com esse blog é amadurecer as minhas idéias e opiniões sobre o mundos das empresas e Internet. Espero poder dividir o que penso e poder organizar melhor meus conceitos e conseguir inputs das pessoas.