Solução 4: Os 4 “Quem és” do Marketing!

Os 5 Porquês é uma ferramenta conhecida de gestão pra solucionar problemas (se quiser saber mais sobre isso clique aqui). Agora quando pensamos em Marketing, o coração dele talvez esteja no público / target que se quer atingir, quem compra o seu produto. Porém, é comum ter erros com relação a isso, ou não ver os vários tipos de público que temos e sua hierarquia (quais são os mais importantes).

Exemplo, Marketing de um Restaurante!

1) Quem é o público do meu Restaurante na Av. Paulista, São Paulo-SP?

Pessoas que estão na Região entre 11:30 e 14:00.

2) Quem é o público que vai se fidelizar (passar a freqüentar) ao Meu Restaurante?

Pessoas que trabalham na região (pois sempre estão ali, não é a aleatória a presença na região)

3) Quem é o público que será muito fiel ao Meu Restaurante?

Pessoas tradicionais, que gostam sempre de comer no mesmo lugar, pela confiança e pra não ter surpresas.

4) Quem é o público que será fiel e trará amigos ao Meu Restaurante?

 Pessoas que trabalham em empresas com muitos funcionários, ou que são sociáveis.

Os Públicos que são Prioridade para o Marketing 

Agora a ação de Marketing tem que impactar as pessoas do tipo 4 depois 3, 2 e 1 (nessa ordem). As pessoas do tipo 4, são o que dão maior retorno pois além de se tornarem freqüentadores ainda espalham a notícia da boa comida feita pelo restaurante.

Isso é importante, pois é comum fazer esforço de Marketing pra trazer pessoas pro restaurante que pelo perfil só vão uma unica vez e nunca mais voltam (o público 1) e pelo mesmo custo poderia-se estar atingindo as pessoas que (a) viriam, (b) frequentariam e (c) divulgariam. O problema é que matematicamente, nos indicadores a primeira estratégia estaria eficiente, mas poderia ser bem mais caso pensasse na fidelização e “espalhamento” das “vendas”.