O jeitão tradicional de fazer Marketing em que se vende a empresa como perfeita falando “atendimento e qualidade é com a gente” ou então no marketing de produtos de massa usar promessas surreais! Como no comercial do desodorante Axe, onde um batalhão de mulheres [vídeo] correm atrás de um garoto porque ele passou o desodorante da marca.

Seth Godin já escreveu um livro falando que todo Marketeiro é um mentiroso, fazendo uma alusão que o Marketing é (1) subjetivo / emocional e (2) ele conta uma história. Porém, essa história com um apelo emotivo tem que fazer sentido! Em vez de ser surreal, sem sentido e relevância. O próprio autor ressalta que as idéias vendidas pelas marcas precisam ser genuínas.

Levando em conta toda essa história de Marketing, chegamos ao embate de gigantes Apple X Microsoft. Um embate que não houve perdedores, mas sim dois vencedores dentro do seu posicionamento.

A Apple lançou uma campanha com dois atores, em que cada ator representava um usuário de PC e o outro um de Macintosh [vídeo]. Com o segundo o cara despojado e descolado fazia coisas fora-do-comum que o gordinho careta não fazia! Sensacional a Apple se posicionou como inovadora, como empresa que serve para os 10% de descolados da Terra.

A primeira parte do contra-ataque da Microsoft aos avanços da empresa de Jobs pareceu ridículo e sem resultados, numa propaganda em que Gates contracena com Seinfeld numa loja de sapatos [video] (não me perguntem o porquê). Porém, na segunda tentativa o desempenho foi excelente! A Microsoft simplesmente assumiu a verdade! uma idéia genuína: mostrou as pessoas que usam PC fazem coisas comum, mas que são extremamente importantes como cuidar de reservas florestais, realizar projeções financeiras e etc… trabalhos fundamentais para o nosso dia-dia [vídeo], o que 90% das pessoas do mundo fazem.

O fundamental ao analisar a estratégia de Marketing de ambas empresas é ver que gastaram pouco dinheiro: as campanhas não tiveram grandes efeitos especiais, nem contaram com grandes astros (pelo menos na parte boa… rs), até a mídia foi prioritariamente a Internet, apesar do grande orçamento de publicidade da Microsoft. Porém, ambas se posicionaram claramente dentro do seu público (de nicho para a Apple e as massas para a Microsoft). Marketing simples, barato e eficiente como toda empresa sonha em ter, só que se perdem no meio de idéias geniais, orçamentos milionários e egos inflados.

Acabei de descobrir o blog Brandgame, se trata do blog da consultora em Marketing, Monica Sabino, especialista em Branding. Ela mantém seu blog bem ativo e sempre com opiniões bem críticas em relação ao mundo do Marketing sempre propondo novas visões para as empresas!

Cheguei a ela por esse artigo sobre o Google e o Branding… onde ela fala que há um enorme paradoxo quando o Google investe quase nada em Branding e é uma das marcas mais valiosas do mundo. Enquanto as empresas que mais investem em Branding não estão entre as mais valiosas do mundo. Vale a pena ler e guardar nos seus favoritos!

Além do conteúdo rico do blog, é interessante ver como ela é antenada em Marketing mesmo (sem aquela idéia horrível de “casa de ferreiro, espeto de pau”) e marca presença na web com seu site, blog, perfil na Via6 e Linkedin , links no delicious e até um albúm de fotos no Flickr. Só falta, em termos de “Marketing 2.0″, um pouco de sinergia entre as ferramentas, design e se relacionar mais com os blogs (no blogroll da Brandgame tem sites institucionais e apenas um blog).

OBS: Todos os blogs têm (ou deveriam ter) uma seção chamada “Blogroll” que fica normalmente na coluna direita. Essa parte é para os blogs se indicarem e criar uma verdadeira rede de troca. Porém, muita gente apenas colocam blogs que gostam lá e não fazem uma introdução… agora conforme eu for colocando blogs no meu Blogroll eu vou fazer uma apresentação sobre cada um como nesse post.

CONTINUAÇÃO DO POST: Quem Apóia as Mídias Sociais ? - Parte 1

Exemplo 2: Sistema do Twitter Instável

O mesmo aconteceu com o Twitter, um serviço revolucionário que de tão inovador logo o mundo inteiro estava usando! Todo mundo adorou a novidade e o melhor é de graça, ninguém paga um centavo para entrar no serviço. Porém, devido ao sucesso começou a surgir problemas de disponibilidade de acesso, o que é comum nesses serviços abertos que é impossível saber o crescimento que vai ter (até o Google sofreu com isso no Orkut). Porém, mesmo depois de tudo que a comunidade Web deve ao Twitter pela sua inovação e serviço prestado após esses problemas de estabilidade em vez de apoio e buscar soluções para eles através da colaboração! Houve o contrário, e então a tirania do poder das multidões não perdoou e em algumas semanas todos já xingavam o Twitter como o pior site do mundo, e estão tratando de se mudar para outros serviços concorrentes que apenas copiaram o Twitter (com direito até a campanha online para isso).

Questionamento e Provocação

A minhas provocações aqui são:

Quantas vezes nós que temos blog, perfil no Orkut ou usamos o Wikipedia, escrevemos algo para elogiar ou fazer sugestões colaborativas à alguém ou alguma empresa? O Cardoso recentemente disse sobre isso no seu blog, assumindo o nosso erro, como usuários de midia social, em sermos bom em criticar mas ruins em colaborar e elogiar!

“Eu reclamei do Google ontem, mas não falei que o AdSense vem pagando direitinho desde o rolo com os cheques e a Receita Federal, quase dois anos atrás. Eu fui no Tiramissu fui bem atentido, comi uma excelente provoleta, não falei nada.” - Cardoso

Eu tento fazer isso no meu blog, mas ainda acho que eu poderia fazer muito mais. Em Maio coloquei sugestões para a Revista Época Negócios e em Abril colaborei para um post da Ceila sobre Midias Sociais e Empresas. Mas ainda é muito pouco, apenas um post por mês de colaboração efetiva!

E surgem minhas dúvidas e provocações em cima disso:

1) É possível atuarmos numa Mídia Social e sermos “2.0″ somente com tecnologia e sem apoias as empresas que estão descobrindo como entrar nas Mídias Sociais e contribuir, elogiar? Ou também é necessário colaborar na web citando as empresas que nos atendem bem e que nos surpreendem positivamente?

Se sim como poderíamos nos organizar para melhorarmos esse cenário?

2) É possível atuarmos numa Mídia Social e sermos “2.0″ simplesmente “escrevendo voltado para nossas idéias de forma isolada” em broadcast e a única interação ser por comentários (o que os jornais já fazem há mais de 50 anos!) ou só é possível como ouvimos mais os outros e escrevemos “posts feitos em cima de outros posts” criando uma teia-de-conhecimento, um diálogo colaborativo?

Se sim como poderíamos nos organizar para isso?

Convido todas pessoas da Web para contribuir para o assunto e principalmente os participantes mais ativos e que acompanho como: Shirakashi, Daniel Heise, Lúcia Freitas, Merigo, Edney, Boombust, Manoel Neto e Eduardo Vasquez.

Não tem jeito, todos se empolgam ao ver a revolução que tem acontecido na Internet com a Colaboração e a força que tem tido as Mídias Sociais. Exemplos é que não faltam no Wikipedia, Facebook, Blogs, Digg e etc.

E com toda essa empolgação surge uma legião de entusiastas, que somos nós! Usuários do Wikipedia, blogueiros, pessoas que não passam um dia entrar na Internet e todos que defendem com “unhas e dentes” as tecnologias para colaborar através de redes sociais na Web e apostam que um novo mundo está surgindo, um mundo de “duas vias” diferente da visão broadcast de até então.

Porém, essas tecnologias são adotadas muito lentamente pelas empresas… e os maiores culpados somos nós mesmos, entusiastas dessa tecnologia. Porque apesar de serem tecnologias colaborativas, onde podemos melhorar as coisas que estão por aí. Infelizmente, usamos esse poder para “apedrejamento público” de novas iniciativas em mídias sociais e empresas que querem se inserir nesse meio para se comunicar de forma diferente!

Casas Bahia e Cia Athletica Tentando Entrar na Web

A Casas Bahia entra na Web de cabeça e em vez de comemorarmos como um grande avanço das Mídias Sociais. O que fazemos? Reclamamos infinitamente da ação porque na primeira vez que eles fizeram algo do tipo não foi perfeito e deram alguns escorregões (como haveria de ser)!

Que a Casas Bahia fez algo muito ruim assinando todo mundo no Twitter, no estilo SPAM. Fez sim! Aliás foi péssimo, mas temos que apoiar e colaborar dando sugestões em vez de praticar um linchamento público. Temos que motivá-los a fazer de novo e de uma maneira melhor! Esse que é o espírito da colaboração, foi nesse principio que a Wikipedia se tornou a maior enciclopédia do mundo.

Como no caso da Casas Bahia também aconteceu com a DM9 e a Cia. Athletica quando colocaram no Youtube uma campanha que “ridicularizavam gordinhos”! Ok, concordo que foi de mal gosto, porém temos que pensar que ambos (agência e anunciante) estão querendo fazer algo mais legal do que interromper a gente na hora que estamos vendo um filme na TV ou fazer pular anúncios na nossa tela do computador quando visitamos um site.

…CONTINUA

Pesquisas  às vezes são boas, mas normalmente se tratam de baboseiras. Servem apenas para comprovar o que o pesquisador quer. Uma operadora de celular faz uma pesquisa em que a mioria das pessoas quer vídeo pelo celular em vez da TV, um montadora de veículos faz outra em que o resultado é que carro é o meio mais seguro de viajar e etc…

Sempre vou colocar quando aparecer aqui esse tipo de coisa. A primeira é a seguinte:

“Uma pesquisa realizada pela Thinkbox e pelo Internet Advertising Bureau indica que consumidores que viram comerciais na TV e na internet têm mais chance de comprar um produto do que os que viram em apenas 1 dos dois meios…”

Eles fizeram essa pesquisa por quê? Eles achavam que havia chance de as pessoas comprarem menos se ver duas vezes o mesmo comercial e ficaram surpreendidos que quanto mais vêem mais compram?

Fonte: BlueBus

Nessa semana foi amplamente noticiado na Web sobre uma promoção da LG para divulgar seu novo celular através de um passeio com blogueiros por São Paulo que ganharam além do passeios o novo super-potente e hiper-caro celular.

Esse tipo de ação sempre é questionado, mas a grande maioria dos blogueiros costumam apoiar esse tipo de ação (afinal, não podemos fechar as portas de um dia ganhar um celular de 2 mil reais né!). Do lado da LG está o Cabianca, dizendo que foi uma boa ação pois gerou burburinhos na web, links e divulgação a um preço muito baixo! E indo contra esse tipo de ação está o Prior, o qual diz que o blogueiro acaba sendo de certa forma “manipulado” e talvez até “constrangido” a ter que falar sobre a empresa, de uma forma espontânea e ao mesmo tempo não-espontânea.

Para mim a questão não é quanto aos resultados desse tipo de ação ou ROI (retorno do investimento), termo que eu ADORO (ainda vou fazer um post falando do tal do ROI). A minha questão é: Será que esse tipo de ação é o caminho do Marketing do Século XXI, ou o uso do paradigma do Marketing da década de 50 forçado para entrar no mundo dos Blogs como mídia?

Fica aí o meu questionamento, eu não vou falar o que eu acho (porque não quero perder a chance numa próxima de ganhar o meu celular né!). Mas se fosse chutar o formato do próximo anúncio da LG seria o da figura ai debaixo.

Novo Marketing

Já escrevi muito aqui sobre minhas reservas sobre o sentido da publicidade (seja comercial na TV ou publicidade online). Mas, entretanto, todavia… não tenho nada contra agências de publicidade. As quais quando usam os outros P´s do Marketing que não o P da Publicidade, e sim criam estratégias basedas na Promoção, Produto e/ou Praça. Daí vêm muita coisa legal!

Como essa promoção da Kibon que vinha com um Ipod dentro (estratégia baseada na promoção e alteração do produto).

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=mUQR8PUjRgI&hl=pt-br]

Novas Formas de Se Relacionar Com os Clientes

Além de pensar mais em Promoção: formas diferente de vender o produto, Produto: mudar a proposta de valor do produto, não necessariamente com pesquisas intensas (P&D) ou Praça: novo posicionamento ou públicos ainda não atingidos, mas com demanda. Outra forma de Marketing muito interessante é novas formas de se relacionar, aproveitando a facilidade da tencologia atual (blogs, redes sociais e etc).

O case recente é o da PUC Minas, onde criam um perfil no Twitter.

Essas últimas duas semanas têm aparecido diversas pesquisas mostrando que todas as mídias estão em maus lençóis!

Primeiro foi anúncios na TV

Depois foi anúncios nos Jornais

E ainda mais más notícias nos anúncios na Internet

Ok! Já era esperado, mas a mídia de links patrocinados o que gera bilhões pro Google tem que estar intacto eu pensava!

Que nada! Nem os links patrocinados restaram, a taxa de cliques do Google que sempre crescia a cada mês, agora estagnou como diz a Silicon Alley Insider. Já no BlueBus mostrou que a taxa de cliques dos links patrocinados diminuíram 7% nesse ano.

As pessoas estão parando de clicar nos links!

Eu que sempre fui pessimista quanto a duração das mídias atuais (inclusive o Google), estou impressionado com a velocidade com que está ocorrendo as mudanças. Todos diziam (principalmente entre os blogueiros) que um dia as pessoas passaria a ignorar os links patrocinados como o fazem com os anúncios de TV, no entanto não imaginava que isso fosse acontecer já.

Novos tempos estão chegando e parece que esse ano de 2008 vai ficar para a história!

Saiu uma pesquisa na AdAge sobre o que pensam os dirigents de Marketing sobre Anunciar na TV.

Alguns Dados:

• 62% dos anunciantes acreditam que os comerciais tradicionais de TV se tornaram menos eficiente
• Metade deles já experimentou outro formato publicitario envolvendo DVRs ou video on demand.
• 87% dos anunciantes acreditam que o branded entertainment é a chave para a propaganda na TV
• 65% estao ansiosos para testar publicidade em programas de TV online
• Mais de 50% dos entrevistados disseram que quando metade de todas as residências dos EUA tiverem DVRs, vão cortar seus investimentos em TV em até 12%

Fonte: BlueBus

Algumas Conclusões:

É reconhecido que a TV está cada vez menos eficiente. Mas, ao mesmo tempo não se sabe como substituí-la, notem que se metade dos EUA usarem DVR, o que só vai acontecer que um 20 anos (exagero! mas vai levar muito tempo!), eles só vão cortar alguns porcentozinhos do investimento!

O que vai mudar a publicidade não é a queda da eficiência da TV, mas sim o surgimento de outra mídia mais eficiente. Falta uma mídia que case com a Internet, com a Interatividade. O que existe hoje são soluções acochambradas, quando for encontrado a real maneira de explorar isso, aí sim o investimento de TV reduzirá drasticamente. Enquanto isso não ocorrer a TV ainda será o sinônimo de Marketing.

A Web é a mídia mais barata para divulgação. Já falei aqui como divulgar gratuitamente na Web sem nenhum dinheiro (mas com muito trabalho!) num post passado através de geração de conteúdo.

Agora vou falar de uma segunda opção:

Review Patrocinado (A Partir de R$ 35)

Nós na Via6 utilizamos algumas vezes essa estratégia na Via6, olhem um exemplo no blog do Tiago Dória, um dos mais visitados da Internet que fala de tecnologia e variedade. Essa prática é um tanto comum nos EUA, até existe um site pra fazer isso, o PayPerPost. Aqui no Brasil vira e mexe aparece alguém fazendo isso além da Via6. Duas empresas que me lembro de cabeça que fizeram isso foi a Intel e a Microsoft.

Esse tipo de divulgação é muito simples, é pago um valor para o blogueiro (que vai de R$35 à R$ 500, dependendo da popularidade e vistação do blog). E então o blogueiro escreve uma análise (Review) sobre seu produto / negócio, fazendo com que todos conheçam ele. Assim, milhares de pessoas saberão sobre seu produto e clicarão no post para ir ao seu site.

Como Fazer?

É extremamente simples, basta entrar em contato com o blogueiro (sempre nos blogs têm o e-mail do blogueiro ou alguma forma de contato) e pergunte se ele trabalha com Review Patrocinado (também pode falar Post Patrocinado).

Há blogueiros que não fazem e nem gostam dessa prática de Review Patrocinado, porém a grande maioria tem grande interesse nisso.

Qual Blog escolher?

Use o BlogBlogs, pra saber dos blogs que tratam do assunto relativo ao seu público-alvo. Lembre-se que tem blogs que falam de tudo, desde especializados em Humor  Kibe Loco, em relacionamento humano Desabafo de Mãe e o Não Dois, Não Um, ou de tecnologia TechBits.

Com certeza opções é o que não falta, lembrando sempre de escolher um blog que tenha:

(1) O alcance que sua campanha precisa. Isso pode ser verificado no Alexa;

(2) Seja visitado por temas que interessam ao seu público-alvo;

Também, vale pesquisar quais são os blogueiros mais influentes. Porque muitas vezes há blogueiros que têm poucas visitas, porém seu poder de influenciar outros blogueiros é grande. No entanto, pra isso é necessário pesquisar a fundo a blogosfera pra entender quem é um influenciador. Uma dica é perguntar pra algum contato seu que leia blogs e se possível tenha um (use seu network) pra saber qual o mais indicado.